Política de Privacidade

1. Informações que Recolhemos

A dynamiqualivex recolhe diferentes tipos de informações para proporcionar e melhorar os nossos serviços de educação financeira. Estas informações incluem dados pessoais fornecidos voluntariamente por si, dados de utilização dos nossos serviços e informações técnicas sobre como acede à nossa plataforma.

• Dados de identificação pessoal como nome, email, número de telefone e morada
• Informações de perfil financeiro e objetivos de aprendizagem
• Dados de utilização da plataforma, incluindo páginas visitadas e tempo de sessão
• Informações técnicas como endereço IP, tipo de navegador e sistema operativo
• Dados de comunicação quando nos contacta através dos nossos canais
• Informações sobre a sua participação em programas de formação e webinars

2. Como Utilizamos os Seus Dados

Os dados recolhidos são utilizados exclusivamente para melhorar a sua experiência educativa e proporcionar serviços personalizados de literacia financeira. Não vendemos nem partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

• Personalização de conteúdo educativo baseado no seu perfil e interesses
• Envio de materiais educativos e atualizações sobre programas de formação
• Análise de utilização para melhorar a qualidade dos nossos serviços
• Comunicação sobre novos recursos e oportunidades de aprendizagem
• Suporte técnico e resolução de questões relacionadas com a plataforma
• Cumprimento de obrigações legais e regulamentares

3. Partilha de Dados com Terceiros

A dynamiqualivex mantém uma política rigorosa de proteção de dados. Apenas partilhamos informações com terceiros em circunstâncias específicas e sempre com o objetivo de melhorar os nossos serviços ou cumprir obrigações legais.

• Fornecedores de serviços técnicos que apoiam a nossa plataforma (sempre com acordos de confidencialidade)
• Parceiros educativos para a disponibilização de conteúdo especializado
• Autoridades legais quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos
• Empresas de análise de dados para melhorar a experiência do utilizador (dados anonimizados)
• Prestadores de serviços de comunicação para o envio de newsletters e atualizações

4. Os Seus Direitos

Como titular dos dados, possui direitos específicos relativamente às informações pessoais que processamos. Respeitamos e facilitamos o exercício de todos os seus direitos de privacidade, conforme estabelecido no Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

• Direito de acesso: pode solicitar informações sobre os dados que temos sobre si
• Direito de retificação: pode corrigir informações incorretas ou incompletas
• Direito de eliminação: pode solicitar a remoção dos seus dados pessoais
• Direito à portabilidade: pode solicitar os seus dados em formato estruturado
• Direito de oposição: pode opor-se ao processamento dos seus dados
• Direito de limitação: pode solicitar a restrição do processamento

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através dos meios indicados no final desta política. Responderemos ao seu pedido no prazo máximo de 30 dias.

5. Segurança e Proteção dos Dados

A segurança dos seus dados pessoais é uma prioridade máxima para a dynamiqualivex. Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger as suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

• Encriptação de dados em trânsito e em repouso utilizando tecnologias avançadas
• Controlo de acesso rigoroso com autenticação multifator para funcionários
• Monitorização contínua dos sistemas para detetar atividades suspeitas
• Backups regulares e seguros para garantir a integridade dos dados
• Formação regular da equipa sobre boas práticas de segurança
• Auditorias de segurança periódicas por empresas especializadas

6. Retenção de Dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidos, ou conforme exigido por lei. Os períodos de retenção variam consoante o tipo de dados e a finalidade do processamento.

• Dados de conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa ou conforme necessário para prestar serviços
• Dados de comunicação: conservados por 3 anos após a última interação
• Dados de utilização: anonimizados após 2 anos para fins estatísticos
• Dados de faturação: mantidos durante 10 anos conforme exigido por lei
• Dados de marketing: eliminados imediatamente após cancelamento da subscrição

7. Transferências Internacionais

Alguns dos nossos fornecedores de serviços podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Nestes casos, garantimos que existem salvaguardas adequadas para proteger os seus dados pessoais, incluindo a utilização de cláusulas contratuais tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

8. Cookies e Tecnologias Similares

A nossa plataforma utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência de navegação, analisar o tráfego do website e personalizar o conteúdo. Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador.

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma
• Cookies de desempenho: ajudam-nos a perceber como utiliza o nosso website
• Cookies de funcionalidade: permitem personalizar a sua experiência
• Cookies de marketing: utilizados para apresentar conteúdo relevante

9. Menores de Idade

Os nossos serviços não são direcionados a menores de 16 anos. Não recolhemos conscientemente informações pessoais de crianças com menos de 16 anos. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados pessoais de uma criança com menos de 16 anos, eliminaremos essas informações prontamente.

10. Alterações à Política de Privacidade

Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação aplicável. Notificaremos sobre alterações significativas através do email registado na sua conta ou através de aviso na nossa plataforma.